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Vous trouverez ci-dessous les options et les coûts d’expédition. Veuillez consulter votre commande et les notifications qui suivent l’achat (courriels ou messages mobiles) pour obtenir des renseignements à jour.

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Coût Région

Livraison standard (Commandes de 150 $ et plus)

GRATUIT Toutes les provinces du Canada
Livraison standard (Commandes de 150 $ et moins) Basé sur les prix de post-canada

Toutes les provinces du Canada

Livraison express Basé sur les prix de post-canada

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Les colis expédiés à des adresses canadiennes ne nécessitent pas de signature à la livraison.

Veuillez consulter la date de livraison estimée, calculée à partir du moment de votre commande, à l’étape du paiement.

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Si vous choisissez d’utiliser une société de livraison de colis, nous ne serons pas responsables des dommages, défauts ou pertes qui se produisent. Nous n’offrirons pas de remplacements ou de remboursements pour les commandes ou les articles qui sont signalés manquants ou endommagés que nous pensons raisonnablement avoir été livrés à une société d’expédition de colis. Toute commande adressée à un transporteur de colis est passée à vos risques. O’LIGHT n’est pas responsable des colis perdus ou volés.

Jours ouvrables

Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés fédéraux au Canada.

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Veuillez noter que les commandes expédiées en dehors des États-Unis et du Canada ne sont pas admissibles aux avantages de la livraison gratuite ou aux retours gratuits.

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Faites vos achats en sélectionnant la monnais que vous souhaitez utiliser (US $, canadien, EUR, livres). Le total de votre commande apparaîtra donc dans la monnais de votre choix pour le paiement. Le montant total de la commande est garanti au taux de change en vigueur au moment où vous passez votre commande.

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Frais de livraison et délais de livraison

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RETOURS ET ÉCHANGES

(États-Unis, Canada, International)

Politique de retour

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Seuls les produits achetés sur www.olightbeauty.com peuvent être échangés ou remboursés et ce dans un délai maximum de 30 jours. Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d’origine et non ouverts.

Pour tout échange et remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] pour recevoir votre bon de retour.

O’LIGHT supervise les activités de retour des clients et si nous détectons ou considérons une activité de retour excessive ou potentiellement frauduleuse, le client à l’origine de cette activité peut être informé par écrit que O’LIGHT n’acceptera plus aucun retour de sa part .

Tous les retours sont soumis à validation et approbation à la discrétion d’O’LIGHT.

Les frais de livraison de retour sont payés par le client sauf si le retour est nécessaire en raison d’une erreur de notre part dans ce cas les frais seront pris en charge par O’LIGHT.

Les retours doivent être effectués par la poste, et veuillez prévoir deux semaines pour que votre retour soit traité. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le retour traité. Votre institution financière peut prendre plus de temps pour enregistrer la transaction.

Un remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé.

Comment retourner votre article par la poste?

Suivez ces trois étapes faciles pour retourner vos articles par la poste. :

Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail à [email protected]

Étape 2: Vous recevrez alors un bon de retour que vous devrez imprimer et coller sur la boîte.

Étape 3: Expédiez le colis de retour.

Emballez le(s) article(s) à retourner dans la boite d’origine du produit et dans l’emballage O’LIGHT (si possible). Sinon, emballez votre article de retour dans une enveloppe ou une boîte bien rembourrée pour éviter tout dommage pendant l’expédition. Collez l’étiquette sur le colis et envoyez-le par un service postal. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le retour traité.

Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Les articles expédiés à OLIGHT en dehors des périodes de retour ne seront ni remboursés ni échangés.

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Veuillez consulter la politique d’échange et de remboursement du magasin où vous avez acheté votre produit.

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